Στην ανατολική Μεσόγειο, και ιδιαίτερα στην Ελλάδα, η επιτυχία του θαλάσσιου τουρισμού και η ζήτηση για Mega και Super Yachts συνεχώς αυξάνονται. Ωστόσο, αυτή η ανάπτυξη έρχεται με την ανάγκη για εξειδικευμένα και σύγχρονα εκπαιδευμένα πληρώματα που μπορούν να ικανοποιήσουν τις απαιτήσεις των απαιτητικών πελατών της νέας γενιάς HNWI (High Net Worth Individuals) και UHNWI (Ultra High Net Worth Individuals). Το παρόν άρθρο εξετάζει τις ανάγκες της αγοράς όσον αφορά τα πληρώματα, ειδικά τη στιγμή που η παροχή υπηρεσιών και η ασφάλεια των επιβατών έχουν γίνει πρωταρχικές προτεραιότητες.
Η τουριστική βιομηχανία των Mega και Super Yachts δεν είναι μόνο μια πηγή εισοδήματος, αλλά και ένα εμπορικό πλέον κομμάτι της πολιτιστικής κληρονομιάς της χώρας μας. Οι επισκέπτες που επιλέγουν αυτές τις πολυτελείς εμπειρίες αναζητούν όχι μόνο την άνεση και την πολυτέλεια αλλά και την απόλυτη προσωποποιημένη εξυπηρέτηση. Αυτή η ανάγκη για να παρέχονται εξειδικευμένες υπηρεσίες απαιτεί από τα πληρώματα να εκπαιδεύονται συνεχώς ώστε να είναι σε θέση να προσαρμόζονται στα “θέλω” των πελατών τους.
Είναι αναγκαίο οι εκπαιδευτικές διαδικασίες να αναθεωρηθούν και να επικεντρωθούν στην παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι οι εργαζόμενοι διαθέτουν στέρεες βάσεις στη ναυτική γνώση, οι οποίες είναι εξίσου κρίσιμες. Η εξέλιξη της βιομηχανίας απαιτεί επίσης ότι οι εκπαιδευόμενοι πρέπει να είναι καταρτισμένοι σε σύγχρονες πρακτικές επαγγελματικής ασφάλειας, όχι μόνο για την προστασία σε θέματα που έχουν σχέση με την υγεία και την ζωή των επιβατών, αλλά και για τη διασφάλιση της περιουσίας και της ιδιωτικότητας.
Η προστασία των πελατών και η διαχείριση της ασφάλειας του σκάφους είναι παράμετροι που πρέπει να ενσωματωθούν στη διαδικασία εκπαίδευσης. Η νέα γενιά HNWI και UHNWI έχει υψηλές προσδοκίες όσον αφορά την ασφάλεια και την ιδιωτικότητα, και οι ομάδες του σκάφους πρέπει να είναι σε θέση να διαχειρίζονται αυτές τις προσδοκίες αποτελεσματικά.
Δυστυχώς, η βιομηχανία αντιμετωπίζει μια σοβαρή έλλειψη πληρωμάτων. Καθώς ο αριθμός των Mega και Super Yachts αυξάνεται, η ζήτηση για έμπειρα και εκπαιδευμένα πληρώματα γίνεται ολοένα και πιο επιτακτική. Αυτή η έλλειψη περιορίζει τις δυνατότητες των επιχειρήσεων, θέτοντας σε κίνδυνο τη φήμη του κλάδου αλλά και την εμπειρία των πελατών.
Είναι επιτακτική ανάγκη η εκπαίδευση να είναι στο επίκεντρο αυτού του προβλήματος. Είναι απαραίτητο να δημιουργηθούν εκπαιδευτικά προγράμματα που να ανταγωνίζονται τις σύγχρονες απαιτήσεις του κλάδου. Τα προγράμματα αυτά θα πρέπει να περιλαμβάνουν ενημερωμένα μαθήματα που σχετίζονται με την ασφάλεια, την αποτελεσματική διαχείριση των επιβατών, καθώς και την εφαρμογή τεχνολογικών καινοτομιών στις υπηρεσίες που παρέχονται.
Επιπλέον, συνεργασίες φορέων και οργανισμών με ναυτικά ιδρύματα και εκπαιδευτικά κέντρα (ιδιωτικά και δημόσια) θα μπορούσαν να συνδράμουν στην παραγωγή ενός πραγματικά σύγχρονου καταρτισμένου και ικανού ανθρώπινου δυναμικού που τόσο πολύ έχει ανάγκη η χώρα μας και το Ελληνικό Yachting. Οι προοπτικές καριέρας για αυτό το προσωπικό είναι πολλές, και αν η εκπαίδευση είναι σωστά σχεδιασμένη, μπορεί να προσελκύσει περισσότερους νέους και νέες στον κλάδο.
Συμπερασματικά, η αξία της εκπαίδευσης στον τομέα του τουρισμού είναι αδιαμφισβήτητη.
*Ο κ. Γιώργος Παρίσης, είναι Πλοίαρχος MMa MSc, D.M Shipping Instructor και Πρόεδρος επιτροπής εκπαίδευσης της HYCA (ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΑ ΕΝΩΣΗ ΠΛΗΡΩΜΑΤΩΝ ΘΑΛΑΜΗΓΩΝ).
